1. Introduction
These Terms of Sale govern the provision of catering services by Lemon & Pepper, operating under the legal name of PT Bouquet Bali Serenity. By booking our services, you agree to these terms. Please read them carefully.
2. Booking and Confirmation
● Reservation: To reserve our catering services, please countersign this offer. Afterwards, an invoice will be sent to you.
● Deposit: A deposit of 50% of the total estimated expenses is required to confirm the booking.
● Confirmation: The booking is confirmed once we receive the deposit and event details. The remaining 50% is due 14 days before the event. The agreement is based on a guaranteed minimum number of guests, which cannot be reduced once the offer is signed. However, you can increase the number of guests. Final guest numbers must be confirmed at least 7 days before the event.
3. Services Provided
● Scope: Lemon & Pepper provides an outdoor dining experience according to the offer, including staff, equipment, cutlery, glassware, service ware, tableware & napkins. The offer may be subject to changes according to unforeseen circumstances such as weather conditions, etc.
● Alcohol: We don’t provide alcoholic beverages, but they can be arranged through a third party upon request and will be invoiced separately to the host.
● Site visit: Before the event, we may visit the location or ask the host for pictures and videos to help with our setup.
4. Host Responsibilities:
● The host is responsible for ensuring that events and BBQs are permitted at the venue and for providing our team access to set up before the event. Ensure road access with a gate at least 1.75 metres wide for trailer entry.
● The host is required to provide a final event schedule, including the time of service, at least 7 days before the event.
● The host must also provide tables, chairs, music, and an outdoor space with electricity, water, and toilets. If needed, we can help arrange rental equipment from a third party. Given the tropical climate, we recommend providing mosquito repellent to ensure your guests have a comfortable outdoor experience.
● The host is also responsible for obtaining necessary permits and making any required payments if any to the relevant authorities for parking, noise, crowd gathering, and arranging post-event garbage collection and disposal.
5. Menu and Dietary Requirements
● Menu: Our menu features a selection of meats, seafood, and vegetarian options. Please refer to our menu for details. Due to seasonal availability, we may be required to substitute ingredients or additional charges may apply.
● Dietary Needs & allergies: While we accommodate dietary restrictions, please inform us of any allergies at the time of booking. We cannot be held responsible for allergic reactions if this information is not provided.
● Food Safety: Lemon & Pepper is not liable for any foodborne illness arising from improper storage, handling, or consumption of food after it has been served at the event.
6. Payment Terms
● Deposit: A 50% deposit of the total estimated expenses is required to confirm the booking.
● Final Payment: The remaining balance is due 14 days before the event date.
● Payment Methods: Payments can be made via bank transfer, credit cards, and cash (a surcharge may apply depending on the payment method).
● Taxes: The rates on the offer are quoted inclusive of 10% government tax & 8% service charge. Surcharges may be applicable during peak seasons.
● Late Payment Penalty: A late payment fee of 20% will apply for payments not received by the due date.
● Travel Fees apply for certain outer areas of Bali based on km, for example; Uluwatu, Ubud, Nusa Dua, Sanur, Jimbaran & more. There are no extra travel fees for events in Canggu, Seminyak, Kuta, Legian, or Seseh. This will be stated on the offer.
7. Cancellation and Refunds
● Cancellation by Host: If you cancel your booking, the following terms apply:
○ Cancellation more than 30 days before the event: 50% of the deposit is refundable or transferable to another date.
○ Cancellation less than 30 days before the event: the deposit is non-refundable but transferable to another date.
○ Cancellation less than 14 days before the event: 75% of the total invoice will be charged.
○ Cancellation 7 days before the event: 100% of the total invoice will be charged as we have pre-arranged staff, equipment, resources and many other items that are non-refundable.
○ Taxes Applicable
All rates are subject to a 10% government tax and an 8% service charge on the total amount
● Cancellation by Lemon & Pepper: In the unlikely event that we must cancel, a full refund of all payments made will be issued, or we will work with you to reschedule.
● Cancellation by Force de cas majeure: If an event is forced to cancel due to causes beyond their reasonable control, including but not limited to acts of God, natural disasters, pandemics, power failures, or governmental actions, we will work with you to reschedule.
8. Weather & Outdoor Conditions
● Weather: We can accommodate most weather conditions, except rain. In cases of rain, we will work with you to find a suitable solution or alternative arrangements. Rescheduling, or if that is not possible, the chef & our team will adapt to provide you with an outstanding experience while cooking inside. The BBQ trailer can’t be used when it rains. If rain is forecasted within 24 hours prior to the event, we will inform you & make the necessary adjustments to set up indoors for logistical & practical reasons. In this case, we will not bring the BBQ, as our priority is to provide the best experience for our guests.
● Outdoor Space: Ensure that the outdoor space is suitable for setup and cooking on fire.
9. Liability
● Liability: Many villas and venues charge a venue fee for events and may also require a refundable damage deposit, which is the host's responsibility. The host is liable for any damage, loss, or breakage to Lemon & Pepper’s property caused by guests, whether intentional or accidental. We conduct a strict security check when our staff leave the event premises. Please note, that we are not responsible for any loss of guests' belongings before, during, or after the event.
● Harmless Clause (Indemnity): The host agrees to indemnify, defend, and hold harmless Lemon & Pepper, its employees, agents, and representatives from any claims, demands, actions, losses, damages, or expenses (including legal fees) arising out of or in connection with any damage, loss, or injury caused by the host's guests, or any other incident related to the event, whether intentional or accidental.
10. Image usage
By signing this offer, you agree Lemon & Pepper may use content (pictures, videos, etc) taken during your event to promote their service on social media platforms, their website, etc.
11. Changes to Terms
Lemon & Pepper reserves the right to update these terms at any time. Any changes will be communicated to you and will apply to bookings made after the date of the change.
12. Contact Information
For any queries or further information, please contact us.
Do you have any question?
1. Pendahuluan
Syarat Penjualan ini mengatur penyediaan layanan katering oleh Lemon & Pepper, yang beroperasi dengan nama resmi PT Bouquet Bali Serenity selanjutnya disebut sebagai Pihak I dan Pemilik Acara/Pelanggan, selanjutnya disebut sebagai Pihak II
Dengan memesan layanan dan menandatangani penawaran ini, Kedua Belah Pihak menyetujui syarat-syarat berikut:
Mohon baca dengan saksama.
2. Pemesanan dan Konfirmasi
● Reservasi: Untuk memesan layanan katering dari Pihak I, silakan menyetujui dan tandatangani penawaran ini. Setelah itu, faktur penjualan akan dikirimkan kepada Pihak II.
● Deposit: Deposit sebesar 50% dari total perkiraan biaya diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan layanan.
● Konfirmasi: Pemesanan dikonfirmasi setelah Pihak I menerima deposit dan detail acara. Sisa pembayaran sebesar 50% harus dibayar 14 hari sebelum acara. Perjanjian ini didasarkan pada jumlah minimum tamu undangan, yang tidak dapat dikurangi setelah penawaran ditandatangani. Namun, Pihak II dapat menambah jumlah tamu acara. Total jumlah tamu yang hadir harus dikonfirmasi setidaknya 7 hari sebelum acara.
3. Layanan yang di Sediakan
● Cakupan: Pihak I menyediakan pengalaman makan di luar ruangan, jasa layanan ini sudah termasuk staf, peralatan memasak, alat makan, gelas, peralatan meja & serbet. Penawaran dapat berubah sesuai dengan keadaan yang tidak terduga seperti kondisi cuaca, dll.
● Alkohol: Pihak I tidak menyediakan minuman beralkohol, tetapi dapat di pesan melalui pihak ketiga sesuai permintaan dari Pihak II dan akan ditagih secara terpisah kepada Pihak II
● Kunjungan Ke Lokasi: Sebelum acara, Pihak I dapat mengunjungi lokasi atau meminta Pihak II untuk mengirimkan foto dan video untuk membantu Pihak I dalam memahami area tempat acara akan diselenggarakan.
4. Tanggung Jawab Pihak II
● Pihak II bertanggung jawab untuk memastikan bahwa acara dan BBQ (makanan bakar-bakaran) diizinkan di tempat acara dan memberikan akses kepada tim kami untuk memasang peralatan sebelum acara. Pastikan akses jalan dengan gerbang setidaknya selebar 1,75 meter untuk masuknya trailer masak.
● Pihak II harus memberikan final jadwal acara termasuk waktu dan durasi layanan, paling lambat 7 hari sebelum acara.
● Pihak II juga harus menyediakan meja, kursi, musik, dan area luar dengan listrik, air, dan toilet. Jika diperlukan, Pihak I dapat membantu mengatur peralatan sewaan dari pihak ketiga. Mengingat iklim tropis, Pihak I merekomendasikan untuk menyediakan obat nyamuk agar memastikan tamu undangan merasa nyaman berada di luar ruangan.
● Pihak II juga bertanggung jawab untuk mendapatkan izin yang diperlukan dan melakukan pembayaran yang diperlukan kepada pihak berwenang untuk parkir, kebisingan, kerumunan/keramaian, dan mengatur pengumpulan dan pembuangan sampah pasca-acara.
5. Menu dan Persyaratan Diet
● Menu: Pihak I menyediakan pilihan daging, makanan laut, dan opsi vegetarian. Silakan merujuk pada menu ini untuk detailnya. Karena beberapa bahan makanan bergantung pada musim, Pihak I mungkin perlu mengganti bahan dan mungkin akan ada biaya tambahan.
● Kebutuhan Diet & Alergi: Meskipun Pihak I mengakomodasi variasi selera dan dietary, harap beritahu Pihak I tentang alergi saat melakukan pemesanan. Pihak I tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi jika informasi ini tidak diberikan.
● Keamanan Makanan: Pihak I tidak bertanggung jawab atas penyakit yang disebabkan oleh makanan yang tidak disimpan, ditangani, atau dikonsumsi dengan benar setelah disajikan di acara tersebut.
6. Syarat Pembayaran
● Deposit: Deposit sebesar 50% dari total perkiraan biaya harus dibayarkan untuk mengkonfirmasi pemesanan layanan.
● Pembayaran Akhir: Sisa pembayaran harus dibayar secara lunas 14 hari sebelum tanggal acara.
● Metode Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer, kartu kredit, dan tunai (biaya tambahan mungkin berlaku tergantung pada metode pembayaran).
● Pajak: Harga yang Pihak I tawarkan termasuk pajak pemerintah sebesar 10% & biaya layanan (service charge) sebesar 8%. Biaya tambahan mungkin berlaku selama musim liburan (High Season)
● Denda Keterlambatan Pembayaran: Denda keterlambatan sebesar 20% akan dikenakan untuk pembayaran yang tidak diterima pada tanggal jatuh tempo.
● Biaya Perjalanan berlaku untuk area luar Bali tertentu berdasarkan kilometer, misalnya; daerah Uluwatu, Ubud, Nusa Dua, Sanur, Jimbaran & lainnya (hal ini akan dinyatakan dalam penawaran) Tidak ada biaya perjalanan tambahan untuk acara di daerah Canggu, Seminyak, Kuta, Legian, atau Seseh.
7. Pembatalan dan Pengembalian Pembayaran
● Pembatalan oleh Pihak II:
○ Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum acara: 50% dari deposit dapat dikembalikan atau acara dipindahkan ke tanggal lain.
○ Pembatalan kurang dari 30 hari sebelum acara: deposit tidak dapat dikembalikan tetapi acara dapat dipindahkan ke tanggal lain.
○ Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum acara: Biaya pembatalan sebesar 75% dari total faktur akan dikenakan.
○ Pembatalan 7 hari sebelum acara: 100% dari total faktur akan dikenakan biaya karena Pihak I telah mengatur staf, peralatan, sumber daya, dan banyak hal lainnya yang tidak dapat dikembalikan.
○ Semua tarif dikenakan pajak pemerintah 10% dan biaya layanan 8% dari jumlah total.
● Pembatalan oleh Pihak I:
○ Dalam keadaan yang tidak mungkin dan di luar kendali Pihak I membatalkan penawaran ini, pengembalian dana penuh dari semua pembayaran yang telah dilakukan akan diberikan, atau Pihak I akan bekerja sama dengan Pihak II untuk menjadwal ulang acara.
○ Pembatalan oleh Force de cas majeure: Jika acara terpaksa dibatalkan karena penyebab di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemik, pemadaman listrik, atau huru hara, Kedua Belah Pihak akan bekerja sama untuk menjadwal ulang acara.
8. Cuaca & Kondisi Luar Ruangan
● Cuaca: Pihak I dapat mengakomodasi sebagian besar kondisi cuaca, kecuali hujan. Dalam kasus hujan, Pihak I akan bekerja sama dengan Pihak II untuk menemukan solusi yang sesuai atau mencarikan alternatif lain. Jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan, koki masak dan tim dari Pihak I akan beradaptasi untuk memberikan Pihak II pengalaman luar biasa saat memasak di dalam ruangan. Jika hujan diperkirakan dalam 24 jam sebelum acara, Pihak I akan memberitahukan Pihak II dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk pengaturan di dalam ruangan demi alasan logistik dan kepraktisan. Dalam hal ini, Pihak I tidak akan membawa peralatan BBQ, karena prioritas Pihak I adalah memberikan pengalaman terbaik.
● Luar Ruangan: Pastikan ruang luar acara cocok untuk pengaturan dan memasak dengan api.
9. Tanggung Jawab
● Tanggung Jawab: Banyak villa dan tempat mengenakan biaya sewa tempat untuk acara dan mungkin juga memerlukan deposit kerusakan yang dapat dikembalikan, yang menjadi tanggung jawab Pihak II.
Pihak II bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau kerusakan properti milik Pihak I yang disebabkan oleh tamu acara, baik disengaja maupun tidak disengaja. Sebelum meninggalkan tempat acara, Pihak I akan melakukan pemeriksaan keamanan ketat saat staf/pekerja dari Pihak I.
Pihak I tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang tamu acara sebelum, selama, atau setelah acara.
● Pihak II setuju untuk membebaskan, membela, dan menjaga Pihak I, termasuk karyawan, agen, dan perwakilannya dari setiap klaim, tuntutan, tindakan, kerugian, kerusakan, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari atau sehubungan dengan kerusakan, kehilangan, atau cedera yang disebabkan oleh tamu tuan rumah, atau kejadian lain yang terkait dengan acara, baik yang disengaja maupun tidak disengaja.
10. Penggunaan Gambar & Hak Cipta
Dengan menandatangani penawaran ini, Pihak II setuju bahwa Pihak I dapat menggunakan konten (foto, video, dll.) yang diambil selama acara berlangsung untuk mempromosikan layanan/ usaha di platform media sosial, situs web, dll milik dari Pihak I.
11. Perubahan Syarat
Pihak I berhak memperbarui syarat-syarat ini kapan saja. Perubahan apa pun akan diberitahukan kepada Pihak II dan akan berlaku untuk pemesanan yang dilakukan setelah tanggal perubahan.
12. Kontak Informasi
Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami.